مدة الاحتفاظ بالشحنة: في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الشحنة بسبب عدم تجاوب العميل أو عدم توفره في عنوان التسليم، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا والاحتفاظ بها لمدة 7 أيام تقويمية.
إشعار العميل: سنقوم بالتواصل مع العميل عبر وسائل الاتصال المتاحة (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) لإبلاغه بحالة الشحنة وضرورة استلامها خلال فترة الاحتفاظ المحددة.
عدم الاستلام خلال المدة المحددة: إذا لم يقم العميل باستلام الشحنة أو الترتيب لإعادة تسليمها خلال فترة الاحتفاظ (7 أيام)، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب دون إعادة المبلغ المدفوع أو تسليم المنتج، وذلك لتعويض تكاليف الشحن والتخزين والخدمات اللوجستية الأخرى.
إعادة الشحن بعد الإلغاء: في حالة رغبة العميل في إعادة شحن الطلب بعد إلغائه بسبب عدم الاستلام، يجب عليه دفع تكاليف الشحن الإضافية وإعادة تفعيل الطلب.
